ZUSTELLUNG DES BESCHÄDIGTEN PAKETS

Wenn Sie bei der Zustellung feststellen, dass das Paket beschädigt ist (zerrissen oder stark deformiert),

1. Bitten Sie den Kurier, einen Schadensbericht zu erstellen .
2. Dann nehmen Sie das Paket an.
3. Fotografieren Sie das beschädigte Paket vor dem Auspacken.
4. Überprüfen Sie in aller Ruhe den Inhalt des Pakets.
5. Wenn etwas fehlt oder beschädigt ist, füllen Sie ein Reklamationsformular aus und senden Sie es uns per E-Mail zu. Fügen Sie die Fotos und die Information bei, dass ein Schadensbericht mit dem Kurierdienst erstellt wurde.
6. Wir werden Ihnen die beschädigten oder fehlenden Waren unverzüglich zusenden.

ES FEHLT ETWAS IM PAKET ODER DER INHALT NICHT MIT DER BESTELLTEN WARE ÜBEREINSTIMMT

Das Paket ist unbeschädigt, , aber es scheint, dass nicht alles , was sie bestellt haben, angekommen ist?

• Bitte vergleichen Sie den Inhalt der Sendung mit dem beiliegenden Lieferschein oder der Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Wenn das Paket alles enthält, was auf dem Dokument angegeben ist, ist die Sendung in Ordnung. Es ist jedoch möglich, dass ein Teil Ihrer Bestellung noch in Bearbeitung ist und Ihnen später zugesandt wird. Bestellte, aber noch nicht versandte Artikel sind am Ende der Rechnung aufgeführt. Die Auflistung der Rückstande können Sie auch bei unseren Mitarbeitern anfordern.Kontakt Auftragsbearbeitung.
• Wenn der Inhalt des Dokuments nicht mit dem Inhalt des Pakets übereinstimmt, füllen Sie das Reklamationsformular aus oder schicken Sie uns eine E-mail.
• Vergessen Sie folgende Angaben nicht:
  1. Bestellungs-Nr., Lieferschein-Nr. oder Rechnungs-Nr.
  2. Bezeichnung und die fehlende Menge der Ware.
  3. Welche Lösung Sie bevorzugen – wir können die Ware entwerder nachliefern oder die Rechnung anpassen und die Zahlung für nicht gelieferte Waren zurückerstatten.

DIE WARE IST FEHLERHAFT ODER BESCHÄDIGT

Die folgenden gesetzlichen Bestimmungen werden bei der Beurteilung von Ansprüchen wegen Mängeln und Schäden an Waren während der Nutzung berücksichtigt:

• Bei Privatpersonen beträgt die Garantiezeit auf gekaufte Produkte 24 Monate, bei juristischen Personen 12 Monate.
• Die Garantiezeit läuft ab dem Tag der Rechnungsstellung.
• Die Garantie erstreckt sich nur auf Produktionsschäden, nicht auf Mängel, die durch den Benutzer oder laufenden Gebrauch des Werkzeuges verursacht wurden.

Wenn die Ware Fabrikationsfehler aufweist oder beschädigt wurde, zum Beispiel durch einen Materialfehler, haben Sie die Möglichkeit, sie zu reklamieren.

• Machen Sie 2 - 3 Fotos von der reklamierten Ware. Aus einem von ihnen sollte klar sein, um welchen Artikel es sich handelt (sichtbare Bestell-Nr. oder aufgestempletes Durchmesser, oder dabeiliegende Verpackung mit Etikette). Ein weiteres sollte ein Detail des beschädigten Teils zeigen (z. B. die Bruchstelle, die beschädigte Spitze usw.).
• Füllen Sie das Reklamationsformular aus oder schicken Sie eine E-mail.
• Vergessen Sie folgende Angaben nicht:
  1. Bestellungs-Nr., Lieferschein-Nr. oder Rechnungs-Nr.
  2. Genaue Warenbezeichnung, wenn möglich inkl. Bestellnummer.
  3. Welche Lösung Sie bevorzugen – wir können die Ware entwerder umtauschen oder einen finanziellen Ausgleich anbieten.
  4. Fügen Sie die aufgenommenen Fotos bei.
  5. Wir werden uns bemühen Ihre Reklamation anhand der Fotos zu beurteilen. Wir bitten Sie jedoch, die beschädigten Waren für einen eventuellen Versand an unsere Adresse bereitzuhalten, bis die Reklamation vollständig bearbeitet ist. In Ausnahmefällen können wir Sie dazu auffordern.