PODMIENKY A USTANOVENIA

1) Úvodné ustanovenia

Toto sú obchodné podmienky platné pre nákup v internetovom obchode www.vrtacienastroje.sk. Internetový obchod prevádzkuje firma OREN s.r.o., Droužkovická 324, 431 41 Údlice. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ) a kupujúceho (zákazník).

2) Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.vrtacienastroje.sk sú pre obe strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve stanovené výslovne niečo iné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí.
2. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim. 
3. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
4. Miestom dodania tovaru je dodacia adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.
5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho ihneď po zaplatení kúpnej ceny. Súčasťou dodávky je daňový doklad.
6. Vyplnením registračného formulára v internetovom obchode www.vrtacienastroje.sk, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch. Zákazník zadaním e-mailovej adresy súhlasí so zasielaním informácií spojených s objednávkou a obchodných oznámení dodávateľa. Všetky osobné údaje poskytnuté pri registrácii sú dôverné a nebudú poskytované tretej osobe.
7. Všetok tovar je až do úplného zaplatenia majetkom firmy OREN s.r.o. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, pokiaľ sú objednávacie údaje neúplné, alebo vzbudzujú pochybnosť o skutočnom úmysle zákazníka objednať tovar. O tomto odmietnutí zašle predávajúci kupujúcemu informačný e-mail.

3) Dodanie tovaru

Objednávka vytvorená zákazníkom na www.vrtacienastroje.sk je pre zákazníka aj pre predajca záväzná a bude realizovaná podľa výberu kupujúceho. Pokiaľ bude objednávka prijatá do 14.00 hodín a tovar je skladom, je obvykle doručená nasledujúci deň, inak deň potom. V prípade, že tovar nie je na sklade, bude termín dodania upresnený. Pokiaľ kupujúci nebude s potvrdeným termínom súhlasiť, má možnosť objednávku stornovať.

Dodacie lehoty

• Ak nie je na objednávke uvedený neskorší dátum dodania, je tovar zasielaný najneskôr nasledujúci deň po obdržaní objednávky.
• Ak nie je možné tovar dodať ihneď, je neskorší termín dodania avizovaný a tovar je dodaný automaticky v najbližšom možnom termíne.
• Pokiaľ si odberateľ dodatočné dodanie tovaru nepraje, je potrebné toto uviesť v objednávke

Spôsob dodania

• Prepravnou službou na adresu určenú kupujúcim objednávke
• Prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil
• Tovar je možné tiež vyzdvihnúť vo výdajni OREN s.r.o. na adrese Droužkovická 324, 431 41 Údlice.

Náklady na dopravu

• Pri objednávkach nad 100 EUR bez DPH je tovar zasielaný na adresu určenia ZDARMA.
• Pri objednávkach pod 100 EUR bez DPH je odberateľovi účtované dopravné podľa zvoleného prepravca.
• U zásielok zasielaných na dobierku sa účtuje dobierka 7 EUR bez DPH. Všetky ostatné spôsoby platby sú úplne zadarmo.

Platobné podmienky

U nových zákazníkov vyžadujeme platbu proti tovaru na dobierku. U stálych zákazníkov je možné dohodnúť platby bankovým prevodom so splatnosťou.

4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Kupujúci má právo podľa odseku 6 novely Občianskeho zákonníka č.367/2000 odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.
   
   • odo dňa prevzatia tovaru,
   • odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí
   • odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.
3. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.
4. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára.
5. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
6. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým kupujúci súhlasí a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
7. Dopravné je nevratné.
8. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
9. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Po obdržaní a uistení sa o nepoškodení vráteného tovaru a obalu, predávajúci obratom zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom.
10. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

Na stiahnutie:
Formulár na odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru (PDF)
Formulár na odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru (docx)

5) Postup pri podávaní sťažností

V prípade stretnutia porušenia obalu na tovar Vám odporúčame zásielku vo vlastnom záujme neprevziať! Spíšte s dopravcom protokol o poškodení zásielky a bezodkladne nás kontaktujte. Podpisom dodacieho listu potvrdzujete, že zásielka bola v poriadku a na neskoršiu reklamáciu o porušenosti obalu zásielky nebude braný ohľad.

Záručná doba pre nákup výrobkov súkromnou osobou je 24 mesiacov, fyzickou a právnickou osobou 12 mesiacov.

Záručná doba beží odo dňa vystavenia faktúry. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady, nevzťahuje sa na závady spôsobené užívateľom alebo bežným opotrebovaním nástroja. Reklamovaný výrobok bude odoslaný na posúdenie. O jeho výsledku (rozhodujúcom pre uznanie reklamácie) budeme potom zákazníka informovať.

Reklamácie vybavujeme na adrese uvedenej na stránke kontakty. K reklamovanému tovaru nezabudnite priložiť kópiu faktúry a reklamačný protokol.

Dopravu na miesto uplatnenia reklamácie hradí zákazník aj v prípade oprávnenej reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie Vám dopravíme opravený tovar na vlastné náklady.

Kupujúci má právo podľa odseku 6 novely Občianskeho zákonníka č.367/2000 odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

Záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje na tovar neporušený, v originálnom obale, tak aby mohol byť ďalej ponúkaný ďalším záujemcom. Po obdržaní vráteného tovaru, Vám peniaze za tovar (okrem poštovného) zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní tovaru.

Na stiahnutie:
Reklamačný formulár (PDF)
Reklamačný formulár (docx)

K reklamačnému protokolu vždy priložte kópiu dokladu o zakúpení tovaru + 2 fotografie na ktorých bude zreteľne vidieť detail poškodeného tovaru.

6) Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že všetky údaje osobnej povahy (meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú a poštovú adresu) sú dôverné, budú použité iba pre internú potrebu firmy OREN s.r.o. a nebudú zverejnené ani poskytnuté tretej osobe či nijako zneužité. Pri nakladaní s osobnými dátami sa OREN s.r.o. zaväzuje riadiť Zákonom č.101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov. Pokiaľ nastane obchodný prípad, kedy je nutné odovzdať osobné informácie zákazníka dodávateľovi, OREN s.r.o. sa zaväzuje, že tieto informácie odovzdá až po predchádzajúcom odsúhlasení daným zákazníkom. Bez súhlasu nie je možné akékoľvek informácie osobného charakteru odovzdávať.

Zákazník využívaním služieb OREN s.r.o. dáva súhlas na zhromažďovanie osobných údajov. Pri registrácii sú požadované základné informácie od zákazníka. Zákazník má právo požiadať o vymazanie osobných údajov z databázy (zrušenie registrácie) a to písomnou formou na email info@oren.cz.

Prístup registrovaným zákazníkom je chránený prístupovým heslom, ktoré pozná iba registrovaný zákazník. Prosíme preto, nenechávajte toto heslo voľne prístupné ostatným osobám, aby nemohlo dôjsť k jeho zneužitiu a následne k zneužitiu Vašej registrácie a Vašich osobných údajov. Za zneužitie prístupového hesla prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť.

7) Riešenie sporov 

Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je Česká obchodná inšpekcia. Bližšie informácie sú dostupné na webových stránkach www.coi.cz.

8) Mimosúdne riešenie sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line ao zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

9) Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. 
2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky, platnú cenu objednaného tovaru vrátane prepravného či poštovného uvedenú v objednávkovom formulári internetového obchodu www.vrtacienastroje.sk, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.
3. Účastníci sa výslovne v zmysle ust. § 262 odseku 1 obchodného zákonníka dohodli, že ak nie je podmienkami výslovne ustanovené inak, spravujú sa ich práva a povinnosti obchodným zákonníkom, najmä jeho ust. § 409 a nasl.
4. Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
5. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
6. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.
7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vyplývajúce zo zásahov tretích strán do internetového obchodu alebo jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na fungovanie internetového obchodu, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť zasahovať do softvéru alebo iných komponentov tvoriacich internetový obchod alebo ich neoprávnene používať a používať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho účelom alebo zámerom.
8. Kupujúci týmto preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
9. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
10. Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie obchodných podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie zmluvných podmienok.
11. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je pripojený k podmienkam.

Na stiahnutie:
Formulár na odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru (PDF)
Formulár na odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru (docx)

V prípade nejasností sa na nás prosím obráťte, radi všetko vyjasníme.